中國信託銀行 115806 台北市南港區經買二路168號 行政5樓CSC SCTBC BANK 或撥0800-024-365 轉搭服務專員為您服務 親愛的客戶您好: 目前接獲客戶反映誤存/轉入款項至您的帳戶,請本行代為轉達希望您可 協助返還,經多次去電或簡訊通知未能取得聯繫,惟基於個人資料保護,請您 撥空來電本行 24小時客服中心免付費電話 UK 員,再確認完整資訊。感謝您的協助! 按2轉接服務人 這封信真的像到哭 剛剛打去問165問確定是詐騙 如果是老人家哪有辦法分辨 電話打過去錢一轉就沒了… 中國信託商業銀行 個金客戶服務部) 敬啟 中華民國一一三年十二月二十七日 貼心提醒您: 因轉出人反映不慎誤轉/存,敬請您撥空確認誤入帳事宜,造成不便敬請見諒。也請您於確 認後可優先協助處理,以免對方透由法律途徑處理而造成您的困擾。若您仍有疑義請與本行 「聯絡,感謝您的協助! 中國信託商業銀行(股)公司 CTBC Bank Co., Ltd. #5 臺北市南港區經貿二路168號 No.168. Jingmao 2nd Rd., Nangang Dist., Taipei City 115, Taiwan, R.O.C. al: 886-2-3327-7777 L-022 郵資已付 台北郵局許可證 台北字第2204號

中國信託表示，圖片裡的信件，確實為該公司客服部門寄發的信件，並不是詐騙。民眾若想要查證收到的通知信件是否為真，可以自行進入該單位官網查詢，比對信件所附電話號碼是否符合，並打官網電話向對方求證。 中國信託表示，金融機構依據金融監督管理委員會公告的「活期（儲蓄）存款契約附屬金融卡定型化約款應記載事項第6點」，款項誤轉處理流程，金融業者居中代為聯繫收款人確認是否為誤入款，若是，必須由誤入款項之收款人將款項返還轉出人。因此，轉帳者若誤入款項至本行帳戶，本行將先以電話聯繫客戶本人，多次電話聯繫未果，則轉以信函方式通知。

收到這類訊息怎麼辦：先別急著轉傳；不確定可貼到首頁查網址、或撥 165 查證。若已照訊息指示操作或匯款，看 被詐騙了怎麼辦。

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